艺正花 293461为加强推进阳光政府、服务政府、法治政府建设，全面深化“放管服”改革优化营商环境，搭建政府与市民快捷、高效的沟通渠道，武冈市委、市政府决定整合全市非紧急报警类政务服务热线电话，建立全市统一政务服务“总客服”。其宗旨是“为民、便民、利民”，坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、依法办理、强化监督、注重实效的原则，实行综合受理、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核的工作机制，实行“7×24小时”为群众提供全方位、全天候、高效率的政务服务，受理群众提出的咨询、求助、建议、批评、投诉和举报的专用平台。

　　3、对政府部门及其工作人员在工作作风、工作纪律、行政效能等方面的意见、建议、表扬、投诉或批评；

　　4、正在办理过程中或已依法办理完毕且诉求人无新情况、新理由向政务热线、其他法律法规规定不予受理的事项。