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康叶斌培训员工对各大公司来说都是一个必不可少的过程,为了减少培训所耗费的人力财力,现在各大公司也都开始用上了科技手段,尤其是VR技术。UPS将VR整合到培训设施中,帮助送货司机熟记快递路线;沃尔玛和欧莱雅正将员工纳入VR购物模拟器,体验如何与消费进行互动。
VR不仅安全,还能让整个培训过程变得有趣,最新加入VR员工培训行列的是快餐巨头肯德基,万万没想到炸鸡也可以这么学。
据VRSCOUT的爆料,肯德基在培训员工时引入了十分惊悚的“生化奇兵VR密室逃脱”游戏。在桑德斯上校的干扰下,参与游戏的员工要学习炸鸡的五个步骤检查、清洗、裹面、推压、油炸,只有制作出招牌炸鸡,才能“逃出生天”。
肯德基在培训中采用的是Oculus Rift头显,而不是像从前,将员工带到无菌的厨房,用真鸡肉试验怎么炸出香喷喷的上校块。
培训的员工会被VR头显带入一个虚拟幽闭的房间,里面有一框鸡肉、炸鸡设备和邪恶像容嬷嬷的桑德斯上校,不断催促你炸鸡。只有完成桑德斯上校的炸鸡训练,才能逃跑,不然就会被永远困在房间里。
肯德基称,利用VR游戏的方式教员工炸鸡,整个过程只需10分钟,要低于过去实际培训操作的25分钟。虽然时间缩短了,但效果应该还是不错,经过这么一场刺激的“密室逃脱”,很难忘记怎么炸鸡。
而且以VR培训的方式更加环保,避免潜在的浪费。不会有那么多鸡肉“惨死”在新人员工的手中,也大大省去了前期的准备工作。对于新手员工来说,VR培训显然更安全,不会被烫到,减少厨房的意外事故。
VR员工培训的优势在不少公司都得到了认可。UPS的快递司机接受VR培训,不仅能够详细学习城市道路情况,还不存在车祸的风险。而在沃尔玛内部的员工VR培训,可模拟一年一度的黑五,让员工体验在大家爆买时,如何提供更好的服务。
在VR培训时可以减少时间成本,但金钱成本似乎并没缩减。尽管可以减少浪费鸡肉、节省司机上路培训的油钱,但是VR设备成本太高了,想要大规模的推广这种培训不太现实。
Oculus Rift的价格为一套599美元(约合3990元人民币),买上一套就抵过几十筐鸡肉,投入成本实在太高。目前,肯德基只在总部培训使用,并不敢全面铺开,能享受到这一游戏的员工也很有限。
不过,也有观点认为,VR培训只是肯德基最新搞的噱头,为了吸引年轻人,而非真心想要推广该培训方式。近几年,肯德基搞了不少奇奇怪怪的科技玩意,内置照片打印功能的全家桶、可以充当充电器的外卖盒、与华为搞出纪念版手机、送汉堡到太空、可以点餐的机器人上校,肯德基就跟开挂了一样,不停地搞事情。
不过,这次的VR员工培训看起来更正经一些。如果在技术进步,成本逐渐降低后,大范围推广,确实能带来不少好处呢。
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